Algemene Voorwaarden van Golden Lion

Wie mag bij ons spelen

Een account bij Golden Lion openen kan vanaf 24 jaar. Wij vragen bij registratie en soms opnieuw bij een opname om een geldig identiteitsbewijs, een adresbewijs en, waar nodig, een bewijs van de betaalmethode die je gebruikt. Dit heet verificatie en is verplicht voordat we een uitbetaling kunnen doen. Elke speler mag maar één account aanhouden. Dubbele accounts, accounts op naam van iemand anders of accounts die gegevens van derden gebruiken, worden geblokkeerd en eventuele saldi kunnen worden ingehouden.

Spelers die zichzelf hebben aangemeld bij Cruks of die via Loket Kansspel hebben aangegeven niet te willen spelen, vragen we om voorlopig niet bij ons te spelen en eerst hulp te zoeken. Zie onze pagina over verantwoord spelen voor meer informatie en hulplijnen.

Jouw account: regels en verantwoordelijkheden

• Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.
• Eén account per persoon, per huishouden en per betaalmethode.
• Gegevens bij registratie moeten correct en actueel zijn; wijzig je adres of je telefoonnummer, laat het ons via klantenservice weten.
• We kunnen een account tijdelijk bevriezen bij vermoeden van fraude, misbruik van een bonus of onjuiste gegevens, in afwachting van verificatie.
• Zelfuitsluiting of limieten die je instelt via je accountinstellingen zijn bindend en kunnen niet eenzijdig door jou worden teruggedraaid binnen de ingestelde periode.

Bonusvoorwaarden

Ons welkomstpakket en lopende promoties zijn bedoeld om het spel leuker te maken, niet als vast rendement. Elke bonus, elke promotie en elke gratis spin die wij aanbieden valt onder specifieke voorwaarden die per actie kunnen verschillen. Algemeen geldt het volgende, maar T&Cs apply en de exacte voorwaarden per bonus vind je op de bonuspagina.

• Een bonus moet meestal een x-aantal keer worden doorgespeeld (wagering) voordat een opname van het bonussaldo mogelijk is.
• Niet elke slot of tafel telt even zwaar mee voor de doorspeeleis; live casinospellen tellen vaak minder of helemaal niet mee.
• Er geldt een maximale inzet per spin of ronde zolang een bonus actief is; een hogere inzet kan de bonus en eventuele winsten ongeldig maken.
• Bonussen zijn eenmalig per speler, per huishouden en per betaalmethode, ook als er per ongeluk meerdere accounts worden aangemaakt.
• Bonusgeld en eventuele winsten daaruit vervallen als de doorspeeleis niet binnen de gestelde termijn wordt gehaald.
• Wij behouden het recht om een bonus te weigeren of in te trekken bij vermoeden van bonusmisbruik, zoals het spelen met minimale risico-inzetten om alleen de doorspeeleis te halen.

Storten

Stortingen via iDEAL, creditcard, Revolut of bankoverboeking zijn direct of binnen enkele minuten zichtbaar op je accountsaldo. Stortingen in Bitcoin, Ethereum of Tether (USDT) worden bijgeschreven na bevestiging op de blockchain, wat iets langer kan duren. We hanteren een minimumbedrag per storting; het actuele minimum en eventuele limieten per methode staan op de pagina betaalmethoden. Stortingen gebeuren altijd met geld dat op jouw naam staat; stortingen vanaf rekeningen of wallets van derden worden teruggestort en kunnen leiden tot accountcontrole.

Opnemen

Opnames worden verwerkt naar de methode waarmee je hebt gestort, waar dat technisch mogelijk is. Voor een opname gelden de volgende stappen:

• Je account moet volledig geverifieerd zijn.
• Eventuele actieve bonusvoorwaarden en doorspeeleisen moeten zijn afgerond.
• Het opnamebedrag mag niet lager zijn dan het geldende minimum voor de gekozen methode.
• Opnames worden eerst intern gecontroleerd; dit kan enkele uren tot een paar werkdagen duren afhankelijk van de methode en het bedrag.
• Bij ongewoon speelgedrag, een vermoeden van fraude of onvolledige verificatie kunnen we een opname tijdelijk aanhouden en om extra documenten vragen.

We kunnen een maximumbedrag per opname en per periode toepassen om de veiligheid van onze betalingen te waarborgen. Grote opnames kunnen in delen worden uitbetaald. Zie voor volledige details de pagina betaalmethoden.

Wijzigingen, fouten en geschillen

We kunnen deze voorwaarden, onze bonusregels of onze spelvoorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld om nieuwe wetgeving te volgen of om misbruik tegen te gaan. Wijzigingen gelden vanaf publicatie op deze pagina. Technische fouten, zoals een onjuist weergegeven saldo of een spelstoring, worden rechtgezet naar de daadwerkelijke spelresultaten; we behouden het recht om foutief uitgekeerde bedragen te corrigeren. Heb je een klacht over je account, een bonus of een opname, neem dan eerst contact op met onze klantenservice; de meeste zaken lossen we binnen enkele werkdagen op.

Vergunning en juridische entiteit

Golden Lion werkt onder een internationale vergunning. De exacte vergunninggegevens, het vergunningnummer en de geregistreerde bedrijfsnaam staan gepubliceerd in de footer van onze site; raadpleeg die daar voor de actuele en bevestigde gegevens. Binnen Nederland is de Kansspelautoriteit (KSA) de toezichthouder voor kansspelen; wij verwijzen daar naar voor regelgeving binnen deze markt.